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Términos y condiciones

Gonzalezdelviejo.com es la web de Ferretería González Del Viejo, S.L., entidad inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Tomo: 151, Folio: 17, Hoja: 2690, Inscripción: 1, cuya actividad principal es FERRETERIA, su C.I.F. es B-06024400.

1 COMPRAS

  1. La compra de productos ofrecidos en gonzalezdelviejo.com a cambio de una prestación económica, compromete al cliente a respetar los términos y condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
  2. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre gonzalezdelviejo.com y el cliente para el suministro de productos.
  3. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
  4. Si la compra es igual o superior a 85€ y el paquete comprado no excede las dimensiones y/o pesos estándar los gastos de envío son gratis.

2 PEDIDOS

Mis datos

  1. Para realizar un pedido el cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online, una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón finalizar pedido.
  2. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos a su correo electrónico, un email con toda la información respecto a su pedido.

Stock no disponible

  1. Puede darse la posibilidad que al realizar su compra el producto deseado ya no se encuentre en Stock. En estas ocasiones, haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, aunque la entrega pueda demorarse más de 72 horas. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y le  sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados.

El Precio

  1. Puede darse la situación que el precio de algún producto en particular de nuestra Tienda Online pueda ser erróneo y mostrarse un precio superior o incluso inferior al correspondiente, por error informático. Cuando esto suceda y en caso de haber confirmado su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente en la mayor brevedad posible para cancelar el pedido o buscar la mejor alternativa posible creando el menor perjuicio.
  2. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. El cliente siempre estará informado del precio total del pedido (IVA, Impuestos y Gastos de envío incluidos) antes de proceder a la compra de este.

Cancelar un pedido

  1. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte.

Reserva de productos

  1. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente. 

Envíos y gastos

  1. En gonzalezdelviejo.com nos comprometemos a suministrar los productos con el menor tiempo posible , teniendo en cuenta las distintas situaciones :
  2. En stock, el tiempo de entrega estimado es de entre 2 a 4 días laborales, a contar a partir de la aceptación del pedido.
  3. Stock bajo, el tiempo de entrega estimado es de entre 2 a 8 días laborales, a contar a partir de la aceptación del pedido. Si el tiempo de entrega fuera superior nos pondremos en contacto con el cliente para informarle en todo momento de la situación de su pedido.
  4. La hora de corte para que tu pedido se procese el mismo día es a las 18h. , los pedidos recibidos con posterioridad se procesaran al día siguiente.
  5. Ferretería gonzalezdelviejo.com enviará siempre los productos por TOURLINE EXPRESS, no obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
  6. Los gastos de envío son gratis si el importe del pedido es igual o superior a 85 € y el paquete comprado no excede las dimensiones y/o pesos estándar, si la compra no alcanza el importe indicado y el paquete no excede las dimensiones y/o pesos estándar el precio en la península es de 5,95€.
  7. Todos los paquetes que superen los 10 Kg. de peso y tengan unas medidas superiores a 0,06 metros cúbicos (aprox. una caja de 100 x 50 x 50 Cm.). se consideran paquetes voluminoso, en este caso el precio de envío puede variar desde 9,95€ a 100€.
  8. El cliente siempre estará informado en todo momento de los gastos de envío antes de proceder a realizar la compra. 

3 DEVOLUCION

  1. Para poder realizar una devolución, el producto no puede haber sido usado y debe ser devuelto en su caja/embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución, Además se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio.
  2. La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta .Estos productos serán devueltos al remitente, previo aviso por correo electrónico y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  3. Si el cliente decide devolver el producto porqué ya no lo quiere o simplemente quiere disentir del artículo(s), dispone de 30 días naturales para hacer la devolución comunicándolo a través de correo electrónico (web@gonzalezdelviejo.com) y adjuntando la HOJA DE DEVOLUCIÓN e indicar el motivo y numero de factura. El cliente tendrá que costear los gastos directos de la devolución estipulados en un 5% del precio del producto (exceptuando el caso de producto defectuoso o error en el envío).
  4. Una vez que el cliente haya recibido la autorización mediante correo electrónico de gonzalezdelviejo.com, el cliente hará llegar los productos a la dirección especificada. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  5. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria (le solicitaremos número de cuenta donde abonar el importe).

4 GARANTÍAS

  1. El tiempo de reparación y la clasificación de la avería y si queda o no cubierta por la garantía, la evalúa el S.A.T. oficial del fabricante.
  2. Para llevar a cabo las reparaciones, el S.A.T. oficial del fabricante podrá reemplazar partes o bien la sustitución total según estime oportuno.
  3. Toda reparación deberá estar autorizada por Ferretería gonzalezdelviejo.com. El cliente deberá enviar un e-mail a pedidos@gonzalezdelviejo.com indicando el problema que presenta el producto.
  4. Una vez que el cliente haya recibido autorización deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección de Ferretería González del Viejo o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
  5. Ferretería gonzalezdelviejo.com devolverá el producto, una vez reparado a portes pagados (solo España) si está en garantía o a portes debidos si está fuera de garantía.
  6. Limitación de responsabilidad
  7. La información suministrada en este sitio por Ferretería González del Viejo es a título informativo y no se acepta ninguna responsabilidad sobre la fiabilidad de su contenido.
  8. Ferretería González del Viejo NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
  9. Ferretería González del Viejo no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
  10. Todos los productos comercializados por Ferretería gonzalezdelviejo.com disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante.
  11. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que el fabricante estipulen otros términos.
  12. La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación indebida.
  • Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
  • Tensión de alimentación incorrecta.
  • Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
  • Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.

5 CONDICIONES GENERALES

  1. La realización de un pedido en Ferretería González del Viejo supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí estipuladas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por Ferretería gonzalezdelviejo.com.
  2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Ferretería González del viejo.
  3. Los precios publicados son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Llevan I.V.A. incluido. Los gastos de envío son a cargo del cliente.(Ver puntos 2.11 y 2.12).
  4. Los productos se abonaran mediante:
  • Transferencia bancaria.
  • Pago seguro con tarjeta.
  • Paypal

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